长沙招投标的商品售后服务评价体系是什么？怎么认证？

1、什么是服务认证证书？ GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证种别，发表“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）尺度是一个评价性质的尺度，认证目的是评出优秀。认证的效果是证明企业根据尺度实施了售后服务，并到达了某一个高度（星级）。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

建设该体系的目的主要在于客观反映我国企业售后服务事情的现实状况，准确权衡企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务事情中的不足，促进企业售后服务事情的革新。2、认证流程3、企业申请售后服务认证的意义 （1）认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家尺度GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。

（2）通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强主顾满足度最终实现企业绩效的提升。（3）服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争中占得先机。（4）获证企业可以对认证举行宣传，可以将获证的铜牌摆放在显着的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上举行公示，增强主顾购置企业产物的信心，消除后顾之忧，通过认证通报信任。

4、申请认证的条件 在中华人民共和国境内注册的各种生产、商业及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证找上海迭心认证。（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度； （2）有专人卖力售后服务事情体系； （3）有售后服务专项资金保障； （4）售后服务无重大失误； （5）企业有经由正规培训的售后服务治理师及服务队伍。

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